マナー
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日頃からクライアント様とビジネスしていくなかで、起こってはいけないのが、納品ミスや検品ミス、また納期や期日の遅れです。これらは全てクライアント様との間の信頼関係に関わりますから、基本的には、起きないように、発生させないようにする工夫や仕組みが必要です。しかしながら、実際に仕事をしていると、病気や自然災害、不慮の事故や電子機器トラブルなど、様々なアクシデントが発生する可能性があります...
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業者選びから荷づくり、当日の作業からガス、管理会社の各種立ち会い、引っ越し先での整理整頓、家具再配置、セッティング、引っ越し先への挨拶回りなど、引っ越しをするとなると煩わしい作業がてんこ盛りです‥。そういった理由から引っ越しが苦手な方も多いのではないでしょうか。どんな方でも、引っ越し作業は大変ですし、お金も結構かかりますから、引っ越しが好きという方はまずいないと思います。そんな面倒...
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新入社員のみなさん、これから研修があったり、配属イベントがあったり、飲み会があったりと、新社会人として様々な経験をされていくと思います。昨今では、エクセル、ワード、パワーポイントといったパソコンスキルは当たり前で、個人一人一人に一台ずつノートパソコンが貸与されるのも普通の世の中になりました。しかし、そんなIT化した業務の中であっても、手書きでこなす業務はまだまだありますし、逆に手書...
みなさんはご祝儀袋を使ったことがありますか。大人になると使う機会も少しずつ出てくるでしょうか。でもいざ使うとなったら、どれを選んだらいいのか、そこに何を書いたらいいのか、迷ってしまう人もいるのではないでしょうか。他にもいくら入れればいいの？どこで買えばいいの？などなど、ご祝儀袋について色々な疑問があることと思います。そこでこちらの記事では「ご祝儀の選び方と書き方の例」をテーマにわか...
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フレッシャーズのみなさん、これから研修があったり、配属イベントがあったり、新社会人として様々な経験をされていくと思います。今はエクセル、ワード、パワーポイントといったパソコンスキルは当たり前で、個人一人一人に一台ずつノートパソコンが貸与されるのも普通の世の中になりました。しかし、そんなIT化した業務のなかであっても、手書きでこなす業務はまだまだありますし、逆に手書きでなければいけな...
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みなさんは、香典袋の書き方をご存知でしょうか。若い方はあまり経験がないでしょうから、聞いたことはあるけどよく知らない、という方が多いと思います。香典袋の書き方は、宗教によって多少異なります。故人がどの宗教だったのか、「葬儀・告別式」がどの形式で行われるのかを事前に確認してから香典袋を購入し、それらにふさわしい書き方が必要です。人生生きていれば、何かしらの形で香典袋を書くような場面が...
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会社では来客があったり、 会議を開いたりと何かとお茶を出す機会が多いです。これは民間であっても公務員であっても共通しています。お茶出しは主にその組織の女性社員や女性職員が担当しているケースが多いですよね。特に若手の方によく担当が回ってくるかと思います。男性が担当しても別に構わないのですが、歯医者さんで男性の歯科衛生士さんが全くいないのと同じで、社会的にお茶出しは女性の役割と認知され...
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社会人となったあなたにまず待っているもの、そう、名刺交換です。学校を卒業して、自分の名前や所属が入った名刺を初めて手にした瞬間の喜びは、何にも代えがたい非常に新鮮な気持ちだと思います。そんな嬉しい気持ちを心に抱きながらトライする名刺交換‥緊張しますよね。間違ったやり方で相手に失礼になったりしていないかと不安になるものです。いざ名刺交換の場面になって、焦ったりテンパったりしないために...
あなたの友達が急に事故で入院したり、病気が見つかって緊急手術をすることになったなんて不幸な経験をしたことがある方はいませんか。私は残念ながらそんな経験があります。その時やはり急なので誰もが予想だにしないし、困りますよね。特に困るのが友達の快気祝いのプレゼントではないでしょうか。友達が元気になって退院することになった時、快気祝いとして何かプレゼントしてあげたいと思う気持ちは当然あるこ...
あなたの友達や親戚などが急に入院してしまったという経験はないでしょうか。その入院が病気にしろ、事故にしろ、当人にとってはとっても深刻なことでしょう。それが友達や親戚ではなく上司が入院してしまったという経験の方もいることでしょう。それは大変ですね。毎日仕事で顔を合わせていた大切な上司が入院してしまったらそれは一大事です。そんな時、もちろんお見舞いに行ってあげたいですよね。しかしあなた...
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身近な人や友達が病気になり、入院し、手術をすることになった、なんて大切な出来事は生きていたら一度や二度はあることでしょう。実際、私もそんな場面が何度かありました。それが身近な家族や友達ではなく、会社の上司がそうなる場合もありますね。この場合やはりちょっと気を使いますよね。だってあなたの大切な会社の上司なんですから。その上司が手術も無事に終えて退院する時、どんなものを送ってあげたらい...
退社する退職者への挨拶メールの返信は、頻繁にあることではありませんから、書き慣れることではありません。 しかし、年功序列システムが崩れ、ストレスだらけの現代社会においては、入社数年後での退職は珍しいものではありません。最近の若者は当たり前のように転職を繰り返します。二十代での転職は今や珍しくなくなり、それを後押しするかのように様々な転職サイトも充実しています。したがって、退職者から...
昨今では、あった事もない相手にビジネスメールを送る機会は増えてきています。ビジネスメールは、名刺交換をした相手にだけ送るという事がなくなってきたからです。初対面の相手にメールを送る際は、使う言葉や内容など、かなり気を遣ってしまうものです。特にビジネスシーンなどでは、尊敬語や謙譲語は使い方一つ間違えただけでも相手に失礼な印象を与えかねません。人間関係は既にメールを送った時点から始まっ...
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情報インフラが高度に発達し、スマートフォンが急速に普及した現代社会においては、「お悔やみメール」という言葉が真新しいものではなくなりました。お悔やみという性質上、お悔やみメールは正式なものではありませんが、現代社会ならではのメリットも多いです。それ故、お悔やみメールを利用される方が多いのも事実ですし、適切な利用は積極的になされるべきでしょう。特に、友人などの親しい間柄では、利用しや...
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仕事をしている上でどうしても起きてしまうミス‥。再発防止含めてミスを起こさないようにつとめていても、人間ですからどうしてもミスが起きてしまいます。そのときに発生する業務がお詫びメールや謝罪メールの送付です。日頃ビジネスで起りがちな納品ミスや検品ミス、また納期やクレーム対応など様々な場面でお詫びメールは使用されます。このメール内容一つで、許されることも許されなかったり、その逆のパター...
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営業系サラリーマンとして働く場合、接待をしたり、逆に接待をされてご馳走になったりすることがよくあると思います。ビジネス上の付き合いとはいえ、接待でご馳走になるときは嬉しいですよね。ただ、あくまでもビジネスですから、接待の先には当然見返りを期待されています。接待をした側の期待に応えるファーストリアクションがお礼メールです。ご馳走になった分、お礼を伝えることは当然ですが、接待を受けた後...
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自己体調管理も仕事のうちとよく言われますが、人間ですから完璧にはいきません。風邪や胃腸炎などで、たまには体調を崩してしまいます。「風邪でツラい‥」そんな時は会社を休むかどうか迷われるかと思いますが、休める状況なのであれば、休んでしっかりと体調を回復させることが大切です。風邪で会社を休むときの基準は、基本的に熱の高さなどで計るものではありません。 例えば、無理をして会社に行き仕事をし...
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展覧会、イベントの事務所、試合会場、運動選手の合宿などに激励や景気づけの意味を込めて贈るのが陣中見舞いです。親しい方や関係者で先方の事情がよくわかっていれば、事務所の開設日やイベントの開催日など、最も喜んでいただける日を選んで見舞い品を贈る場合も多いかと思います。お見舞い品を贈る際にのし袋をつける方が多いと思いますが、正しい書き方というのは意外と知られていないかもしれません。せっか...
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ビジネスにおいては、書くだけではなく所感を述べよという事がよくあります。書くか、語るかの違いではありますが、どちらも最初は難しいものです。数をこなしていく事、前に書いたものを読み返す事で、より伝わる文章になりますので、根気強く練習していくことが大切です。いわゆる「できる人」が書く所感は、感想との違いがはっきりしており、物事の事象や出来事から、自分の主観でそれをどう受け止め、客観的視...
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ビジネスメールでは、件名や文頭の挨拶だけでなく、文末の結びや締めの言葉もマナーとして重要です。 ビジネスメールの結びの言葉、締めの言葉は本文の報告内容や質問内容などによって変える必要があります。一般的な挨拶や普段の感謝を伝える文末の結びの言葉、返事を要求する締めの言葉、検討を依頼する文末や、連絡を期待する末尾など多様なので、しっかり使い分けましょう。また、上司などの目上の人に送るの...
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サラリーマンのみなさん、もし今の上司が体調を崩して入院し、退院することがあるとしたら、どうされますか？退院祝いに直接伺うことが一番かもしれませんが、上司の御家族やプライベートを考慮してメールでお祝いの言葉を送るというのもアリでしょう。そのような場合に気になるのがお祝いメールの書き方ですよね。そこで今回は、そん...
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どうしても体調が悪くて会社に行けない‥そういう時ってありますよね。自己管理は大切ですが、やはり人間ですから完璧ではありません。風邪を引いたり、インフルエンザを移されたりしてどうしてもコンディションが優れない時はあります。そんな時はしっかり休みをとって休息するのが一番です。しかしそれならそれで会社にしっかりと報告をする必要があります。そこで今回は、体調不良で休む...
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「お手数ですが」という言葉。ビジネスをしていれば、誰しも目にしたり使ったりする機会のある言葉です。もちろん会話の中で直接使用されることもありますが、多くはビジネスメールで用いられます。その中でも最も一般的で広く使われるのが文末で用いられるパターンです。依頼や嘆願の趣旨を述べた後、最後に申し訳ない気持ちを込めて表現するために用いられます。
基本的にこちらがお願いしている立場、つまり...
異性と付き合ったことのある場合なら、誰しも一度は考えたことある「結婚」。この人は運命の人だから、絶対に結婚するんだと決意している人もいるでしょう。しかし、その想いを成就させるためには、どうしても越えなければいけない壁があります。それが、相手方の親御さんへの挨拶です。結婚を前提に付き合っているのならなおさらです。そしてその挨拶が上手く行くかどうかで、今後の行方が左右されます。そのため...
異性と付き合ったことのある場合なら、誰しも一度は考えたことある「結婚」。この人は運命の人だから、絶対に結婚するんだと決意している人もいるでしょう。しかし、その想いを成就させるためには、どうしても越えなければいけない壁があります。それが、相手方の親御さんへの挨拶です。結婚を前提に付き合っているのならなおさらです。そしてその挨拶が上手く行くかどうかで、今後の行方が左右されます。そのため...
病気で入院した際に、親戚の方や職場関係者の方々からお見舞いをいただくことがあると思いますが、そのお返しとしては、いくらぐらいの品物を贈ったらよいかよく悩みますよね。私自身も経験があります。いただいたお見舞いに対して、あまり高価なものをお返しで贈ると、相手に気を使わせてしまいますし、逆に安価なものだと失礼になってしまいます。お見舞いに来ていただくこと自体は大変ありがたいことなのですが...
女性は出産する時、里帰りをする人が多いですね。それもそのはず、自分の実家に帰ることで色々な利点があるからです。その１つは親が近くにいるので何でも頼みやすいし色々と手伝ってくれますからね。しかし出生届などはやっかいなものです。初めてだとどうやっていいのか分からない人も多いでしょう。出生届以外にも出産手当、母子手帳、児童手当の申し込みなどなど色々とやらなければならない手続きがたくさん、...
何かお願い事がある時、本題に入る前に一言付け加えるだけで、印象を好ましくすることができます。「お手数ですが」もその一つです。しかし、この言葉だけをずっと使うというのはどうでしょうか。いくつかバリエーションを持っていると良いですよね。例文と一緒に、使い勝手良いフレーズをご紹介します。
また、その他のビジネス用語記事も是非も併せてお読みください。
「恐れ入りますが」と...
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普通に使っていると、違いが分からなくなりがちですが、「恐れ入りますが」と 「お手数ですが」、確かに意味が違いますし、働きも違います。どのように使い分けをしたらいいのでしょうか。
また、その他のビジネス用語記事も是非も併せてお読みください。
「すいません」と「すみません」の違いと使い分け
「お手数ですが」以外の他にも使える敬語と例文
「お手数をおかけし...
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訃報を受けて、通夜や葬式などへ参列する人は、遺族に対して「お悔やみ申し上げます」や「ご愁傷様です」などという言葉をかけてくれることでしょう。それに対して遺族側の立場としては、どう返すのが適当なのでしょうか？せっかく掛けてくれた気遣いの言葉には、それ相応の適切な言葉で返したいですよね。特に初めてそういった場に出くわしたときなどは、どうしたら困惑するかもしれないこの特有の言葉...
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お見舞いと言えば、病気や怪我で入院された時をすぐに思い浮かべますが、最近の病院はお花はお断りしておりますと書かれているところが多いです。お花が届く方と届かない方がいるということと、花粉の問題があるようです。そこで、品物かお金ということになりますが、品物をと思っても、食べ物だと食事制限があるかもしれないですし、何を持って行ったら良いか、迷うところです。そこで、お金ということになるので...
お世話になった先生へプレゼントや何か贈り物をして感謝の気持ちを伝えたいと考えたことはありませんか。特に最後の授業の日、最後の発表会の日などの節目を利用して、日ごろの感謝の気持ちを伝えたいところですよね。しかしどんなプレゼントをあげたらいいんでしょうか。どんなものが喜ばれるんでしょうか。逆にどんなものを挙げたら困るんでしょうか。どんなものだと迷惑なんでしょうか。そんなお悩みにこちらの...
セミナーに参加する時の服装って悩みませんか？
「自由な服装でお越しください。」と明記されていたりなんかすると、スーツで参加すると浮いてしまうのかなって考えたり、といって普段着で参加するのもちょっと違うしと思ったり、本当、服装選びって大変ですよね。
そこでは、セミナーに参加する時に相応しい理想的な...
親しい方やお世話になった方のお見舞いに行くとき、どんな服装で行けばよいか悩みますよね。
いつも通りの格好でいいのか、それとも、少しあらたまった格好？
また、出来れば相手の方だけでなく、ご家族や同室の方、病院の方にも配慮された格好が良いでみて。
そこで今回は、お見...
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皆さんは、お歳暮って何かご存知ですか。よく聞く言葉ですが、実際には、よくわからない人もいるのではないでしょうか。「こんなこと、常識だよ」「そんなのも知らないの？」などと思われたくないために、聞きたくても聞けないことの、一つではないでしょうか。大人だったら、または、成人したら、または、少なくとも社会人になったらこれは知っておきたいことですよね。ここで、簡単に「お歳暮とは？」について、...
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皆さんお中元を知っていますか。大人なら、また、成人した人なら、これくらい知っておきたいですよね。ここではまず、簡単にお中元をご説明しておきましょう。お中元とは、日ごろお世話になっている人に対して感謝の気持ちを表すものです。ですのでお中元をもらえるようになったらそれは感謝されている証拠ということですね。嬉しいことですよね。しかしながらそれに対してお礼の気持ちを示すには、電話や口頭より...
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日常生活の中で、ある人にお世話になって感謝の気持ちを伝えたいことってありますよね。そんな時、あなたはどうやってその想いを相手に伝えていますか。今は、ネット社会の時代だから、メールやSNSでという人が多いのではないでしょうか。これらは、簡単に早く伝わる点では良いですよね。でも、感謝の気持ちをより伝えたいなら、やはり手書きの手紙ではないでしょうか...
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お世話になった人への贈り物をするとき、あれやこれや思いを巡らせます。
お世話になった方の家族構成や好みに合わせた贈り物を送って喜んでいただきたいですよね。お世話になった人だけでなく、友人や知人に対する贈り物にも方法とマナーがあります。
昨今、贈り物をするにあたり方法やマナーを忘れてしまっている人がいるよ...
結婚式の２次会の招待状が届いて「平服でお越し下さい」とあるけど、何を着ていけばいいの？って悩む人も多いのではないでしょうか。「平服」とは、改まった場所に着ていっても恥ずかしくない服装のことです。
では、どんな服装がふさわ...
あなたは、きちんとテーブルナプキンを使えていますか？日頃、よく行くレストランや食堂にはそんなものなんてないから、使い方なんて知らないし、別に知らなくても良いなんて思っていませんか。でも、社会人になったら、披露宴の出席や高級レストランに行く機会もあって、テーブルナプキンを使う機会も増えてきますよね。いざ、そんな場所にいって、どうやって使うんだろう？って迷ってマナー違反をしては恥ずかしいですよね。...
あなたは、自分のハンコをいくつ持っていますか。それは、認め印ですか。それとも、実印ですか。認め印って何？実印って何？社会へ出ると、認め印と実印、名前はよく耳にするけど、実際、違いってあるの？あるとするなら、どんな違いがあるの？と疑問に思ったことは、ございませんか。それに、どうやって使い分けたらいいの？ とか、両方、持っている必要があるの？それとも、どちらか持っていれば、十分なの？と...
お葬式のマナーの基本知識や香典の金額など、いざというときのために知っておきたいこと、知らなければいけないことあります。
今さら聞きにくいという人もいるはずです。慶弔には、日本独特のマナーがあり、それは地域ごとに少しずつ、違っています。個人を悼むという点では、地域に差はありませんので個人を悼む気持ちこそが最低限のマナーだと考えます。今...
プライベートでは、お土産を、ビジネスシーンでは菓子折りを渡すことがあります。どのタイミングで渡したらよいのか本当に悩むところです。どのタイミングで渡していますか？
会ってすぐに渡す人もいれば、一通りの会話の後に渡す人もいるでしょう。正しい渡し方とはどのようなタイミングなのでしょうか。Hohoron.comで...
兄弟や親戚、友人や先輩・後輩など社会人になれば、学生時代よりも招待される機会が増えてきます。綺麗に着飾りフォーマルな場に行く機会は、一般的には少ないように思います。
そんなフォーマル場に相応しい装いを行ったらそれに準じた持ち物も必要となります。結婚式のマナーは、昔ほど厳しくなくなりました。少し前までは、別れるような服（ツーピース）は避けるようにしていましたが、今では、サロペットの...
お見舞い金をお渡しするのに、裸では失礼なので白い封筒もしくは、のし袋に入れましょう。お見舞いの品にはのし紙を貼ります。しかし、地方によっては、のしは「病気を伸ばす」という意味にとらえるところもあって、御見舞いにはのしは付けないという人もいます。せっかくお見舞いをお渡ししても、お相手に失礼だと感じさせてしまってはいけません。
さて、hohoron.comでは今回...
御見舞い、快気祝い、退院祝いと事あるごとに何かと贈答品を贈る機会がありますよね。御見舞いは病気や怪我をされている人へ、快気祝いはそのお見舞いを頂いた方への回復の報告や御礼をするというお祝い、そして、退院祝いは入院していた患者さんが退院し、回復したことに対してのお祝いということになります。ただし、退院祝いはすでにお見舞いを贈られている場合は通常はしなくて結構です。御見舞いを渡しそびれ...
快気祝いとは、病気や怪我をし、療養中に「お見舞い」をいただいた方や、お世話になった方へ、もう元気になりましたよ、ありがとうございましたと全快の報告とお礼をするという意味で何らかの贈り物でお返しをすることです。
昔はお赤飯を贈るしきたりがありましたが現在では「快気祝い」として品物を贈ることが多いです。また、「快気内祝い」というものもあり、こちらはお見舞いを頂いたどうかは関係なく、回...
彼氏彼女の親に手土産を持って行くとなれば、やはり誰でも相手のご両親に良い印象を与えたいと思いますよね！結婚のご挨拶ともなればなおさらです。とても緊張する瞬間ですが、選んだ手土産をきっかけに会話が弾み、楽しい時間が過ごせると良いですね。
Hohoron.comでは彼氏彼女の親に挨拶する時に喜ばれる手土産をまと...
産後のお見舞いはタイミングが難しいです。人によりますが、ゆっくり休みたいと思う人もいますし、早く赤ちゃんを見て欲しいと思う人もいます。産後のお母さんは化粧もしていないし、パジャマ姿でノーブラです。そんな姿を見られるのが嫌だというお母さんもいます。本当に、お見舞いに行っても迷惑ではないか十分に確認をとってから伺いましょう。また、お見舞いに行く際に何を持っていけば喜ばれるのか悩むと...
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手土産を受け取るときに「そんなに気を遣わなくてもよかったのに」や「おかまいなく」「手ぶらで良かったのに」などという方がたまにいらっしゃいますよね。その方はその方なりに気を使われているのかもしれません。気軽に来てくださいと言いたいのでしょう。また「わざわざすみません」などと謝る方もいらっしゃいますね。もしあなたが、心を込めて選んだ手土産をお渡しした時に、このような言葉を述べられたらど...